Банк «ВТБ» в Железногорске

обслуживание ужасное, такое ощущение складывается, что банк просто издевается. Регулярно блокируют личный кабинет. Сначала подтвердите паспортные данные, хорошо, пришла, подтвердила. Через какое-то время опять блокировка, телефон их не устроил, пришла опять, подтвердила. Пору дней назад подтвердите карту через смартфон, сделала. Сегодня снова блокировка, явитесь в отделение банка с паспортом! Спасибо, родные, за заботу! Читать далее...

Хамское отношение, не оказана услуга, огромное ожидание в очереди до 4 х часов, некомпетентность сотрудников и руководителя.

09.06.2025 пополняла карту физ.лица на 50000 рублей и банкомат забрал деньги и не выдал чек, денежные средства на счет мне не поступили. Подала обращение CR-15203891 в банк. Срок ответа изначально был 24.06.25. Продлили до 09.07.25, т.к. банкомат был стороннего банка. 30.06.25 дали ответ, что начали процедуру оспаривания. Точного срока решения проблемы не указали. Многократно обращалась в онлайн-чат. Ответ один-ждите, извините за ожидание. 25.06.25 и 14.07.25 лично посетила офис банка. Также не смогли помочь ничем((. На сегодня 15.07.25 банк ВТБ все еще удерживает мои деньги, для меня это немалая сумма! Я плачу ипотеку и деньги мне срочно нужны!!! Банк не спешит разрешить проблему, ссылается на разбирательства с другим банком. Но при чем тут я???!!! Я просто хотела пополнить свою карту своими деньгами! Мне не называют даже точных сроков решения проблемы!!! Сколько еще ждать своих денег?! Оставила в офисе новое обращение. При его оформлении некомпетентный сотрудник допустил ошибку((( Читать далее...

Ужасный банк! ЦБ РФ по требованию ВТБ заблокировали мне все счета по 161-ФЗ. При обращении в банк ВТБ, банк ссылается на ЦБ России. Повторно обратился в УБ России, ЦБ подтвердил, что блокировка произошла по информации ВТБ, которую они подтвердили. ВТБ опять мне пишет, за подписью руководителя, что ВТБ тут ни при чем, все дело в ЦБ! Замкнутый круг! Деньги снять можно только через суд! Прошло 2 месяца! Результат тот же! Читать далее...

Я взяла кредит на развития бизнеса в банке ВТБ 08.07.2025, на следующее утро 09.07.2025 закрыла досрочно своими средствами, сняли проценты, по итогу должны были деньги вернуться в собственные средства, но в настоящий момент деньги так и находятся на кредитных средствах, но одновременно пишет в личном кабинете, что кредит закрыт 09.07.2025г. В офисе г.Видное директор ОЧЕНЬ старается помочь, за что ей огромное спасибо, но Кредитный отдел почему то не решает мою проблему, при обращении в поддержку, путем написания письма/жалобы, они только пишут шаблонные тексты, мы разбираемся, подождите и т.д Сумма кредита составляла 2 070 000 рублей, процент за ночь 1 700 рублей. Где мои деньги? Читать далее...

ВТБ Инвестиции - самое отвратное приложение, которое мне только приходилось использовать. Опыт использования приложений иных брокеров: БКС, Т-банк по нескольку лет. Черти меня дернули открыть ИИС в ВТБ. Каюсь, mea culpa. Не надо было этого делать. Решил формировать на ИИС облигационный портфель в виду снижения ставки ЦБ. Неудобно всё! Так и не понял: можно ли в стакане формировать заявку на покупку по установленной цене. Пытаюсь поставить заявку на покупку так же, как, например, в Т-банке - бумаги не покупаются, а продаются. Ладно, опять-таки, сам дурак. Покупаю облигацию. В обзоре облигации указано, что облигация без амортизации. Купил. Смотрю вкладку "купоны", а там, среди графика выплаты купонов, график погашения тела облигации. Это как? Мне нужно проверять информацию банка? Желаю участвовать в размещении облигации. Заявка отклоняется. Пишу в службу поддержки. Ответ от неё: " Вам нужно пройти тестирование на использование облигаций от эмитентов с низким кредитным рейтингом". Отвеча Читать далее...

Я взяла потребительский кредит. В личный кабинет мне пришло сообщение, что я должна предоставить в залог автомобиль для сохранения ставки 33,396%. Автомобиля у меня в наличие нет. По какой причине я должна оставлять в залог автомобиль, при оформлении договора меня об этом не предупредили. В тексте договора указано, что залог берется при заключении доп.соглашения. Я не юрист, меня должны были предупредить о данном условии. Полный обман, будьте бдительны. Читать далее...

Оформила ипотеку в ВТБ, процесс был достаточно стандартный, документы собрали быстро, сотрудники вежливые. Но сама ставка на момент оформления была выше, чем у других банков, и в итоге переплата выходит приличная. К тому же, пришлось долго ждать одобрение, что немного напрягло. В целом, банк нормальный, но есть моменты, которые могли бы улучшить. Читать далее...

Ни в одном банке не было таких проблем, оформили заявку на торговый эквайринг 27.06.25. Вот уже почти 2 недели отправляют на доработку... Никак не могу принимать платежи... Для ИП самый проблемный Банк!

Жалоба: 01.07.2025 года я произвел полное гашение по кредитному договору № 623/3040-0007963 от 17.02.2021, 02.07.2025 по звонку на горячую линию по номеру 1000, создали обращение на снятие обременения с заложенной недвижимости, расположенной по адресу г. Новосибирск, ул. Петухова, дом 166, кв.25 , кадастровый номер 54:35:053615:28. Начиная со 02.07.2025 года я ежедневно звоню на горячую линию, с просьбой ускорить снятие обременения, но специалисты каждый раз по- разному отвечают на заданные мной вопросы, обманывают, что документы на снятие поданы в Росреестр, но никаких подтверждений своих слов не отправляют, хотя я просил отправить смс на мой номер телефона. Сегодня т.е. 10 июля я позвонил в Росреестр, где уточнил что никаких документов и заявлений от банка ВТБ на снятие обременения не поступало. Прошу банк ВТБ предоставить письменный ответ на вопросы: Когда будет снято обременение с недвижимости (кадастровый номер 54:35:053615:28)? Где в данный момент закладная на недвижимост Читать далее...